時間外(休日)対応のご説明

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時間外(休日)対応は以下の通りです

  1. 緊急特別修理(有料)
    営業日の18時~22時および休業日の8時~22時の修理対応
  2. 夜間緊急アドバイス(無料)
    22時~翌朝8時の相談受付
  3. 留守番電話またはメールフォームによる修理受付
    24時間365日

緊急特別修理(有料)

営業日の18時~22時、および休業日の8時~22時の修理対応です。以下、注意点をお読みの上ご依頼ください。依頼方法はこちらです。

緊急特別修理の注意点
  1. 当店が加入するTOTOリモデルクラブのサービスです。
  2. 訪問するのは提携先のスタッフです。当店のスタッフではありません。
  3. 修理費用は訪問スタッフへ直接お支払いいただきます。当店からの請求はありません。
  4. 22時前でも、状況によってはその日の訪問ができない場合もあります。

夜間緊急アドバイス(無料)

22時~翌朝8時の無料の相談受付です。以下、注意点をお読みの上ご依頼ください。依頼方法はこちらです。

夜間緊急アドバイスの注意点
  1. 当店が加入するTOTOリモデルクラブのサービスです。
  2. アドバイスをするのは提携先のスタッフです。当店のスタッフではありません
  3. 緊急修理を希望される場合は、そのままアクアラインに依頼できます。ただし対応は、最も早くても翌朝8時以降です。訪問するのは、アドバイスと同じく提携先のスタッフです。当店のスタッフではありません。
  4. 緊急修理で発生する費用は、訪問スタッフへ直接お支払いいただきます。当店からの請求はありません。

依頼方法(緊急特別修理、夜間緊急アドバイス共通)

依頼には当店のTOTOリモデルクラブ店番号と店名を、電話口で伝えていただく必要があります。電話の前にメモなどでお控えください。

TOTOリモデルクラブ店番号:C55701
店名:トイレ専門店と水道屋のはせがわせつび

依頼手順
  1. 時間外専用ダイヤル、050-5306-4072 に電話をかけます。
  2. 自動音声が流れたら、ダイヤル番号の「1」を押します。
  3. 次の自動音声が流れたら、ダイヤル番号の「2」を押します。
  4. 株式会社アクアラインに電話が転送されます。
  5. 電話がつながると、受付スタッフが次のように応答します。
    「TOTOリモデルクラブ提携の株式会社アクアラインの業務を代行しているロイ株式会社です。リモデルクラブ店番号と店名を教えてください」
  6. 当店のリモデルクラブ店番号と店名を伝えます。

留守番電話またはメールフォームによる修理受付

留守番電話

留守番電話にメッセージを残していただければ、翌営業日の開店直後に折り返しのお電話を差し上げます。

  1. フリーダイヤル0120-302-601に電話をかけます。
  2. 自動音声が流れ終わるのを待ち、最後の「ピー」という音に続けて、お話しください。
メールフォーム

メールフォームにお問い合わせ内容を入力して送信してください。翌営業日の開店直後にご希望の方法で折り返しのご連絡を差し上げます。

お問い合わせ

お急ぎの方は直接お電話にてご依頼ください。
フリーダイヤル

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