2022-04-30

時間外の対応について

当店の時間外対応についてご説明いたします。なお当店の営業時間は月~土曜の午前8時30分~午後5時30分です。祝日は原則営業しておりますが、GWや盆、正月など長期の休業をしている期間もあります。このページで使用している「時間外」とはこれらに基づく営業時間外のことを指します。

専用ダイヤル

時間外の専用受付ダイヤルは050-5306-4072です。

こちらの専用ダイヤルは自動音声にて応対する番号で、下記の2つの「時間外サービス」の内容について、あらかじめ録音された音声でご説明するものです。有人による電話応対ではありませんので、ご了承ください。

また留守番電話に音声を残していただくことも可能です。ただし、そのメッセージへの対応は直近の営業日となりますことをご了承ください。

提携先に委託

ご利用いただける時間外サービスは当店独自のものではなく、当店が加入するTOTOリモデルクラブが実施する「TOTOリモデル24時間水回り受付サービス」です。

次のことをご了承の上、ご利用いただきますようあらかじめお願い申し上げます。

  1. 訪問修理を含み対応するのはすべて提携先のスタッフです。当店のスタッフではありません。
  2. 発生する修理費用は訪問スタッフへ直接お支払いいただきます。当店からの請求はありません。
  3. 基本料金は8,800円です。出張すれば、基本料金が必ずかかります。

時刻によって2種類

ご利用いただける時間外サービスはご連絡いただく時刻によって次のように決まります。

午前8時~午後10時は「緊急特別修理(有料)」

午前8時から午後10時まで緊急修理の対応が可能です。ただし、ご連絡いただいた時刻が午後10時前でも状況によってはその日の訪問ができない場合もございます

午後10時~翌朝8時は「夜間緊急アドバイス(無料)」

午後10時から翌朝8時までは夜間緊急アドバイスの対応を行っています。夜間緊急アドバイスは無料のサービスで、お困り事をお聴きし、お電話にてアドバイスを差し上げます。緊急修理を希望される場合はそのまま依頼できます。ただし対応できるのは、最も早くても翌朝8時以降です。

ご利用の方法

緊急特別修理、夜間緊急アドバス共に、次の専用ダイヤルまでお電話ください。

  • TOTOリモデル24時間水回り受付サービス 0120-107-624

電話口で次の2点を必ずお伝えください。

  • 当店の名称 トイレ専門店と水道屋のはせがわせつび
  • 当店のリモデルクラブ会員ナンバー C55701
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